委婉说话的艺术

古希腊寓言家伊索年轻时是一个奴隶，主人曾命他备办一桌最好的酒菜招待客人。开宴时，宾客们看到席上的菜肴全是各种动物的舌头，主人大吃一惊，忙问他怎么回事。伊索回答：“舌头是引领各种学问的关键，不是最好的菜吗？”

第二天，主人吩咐他再办一次宴会，菜要最坏的。上菜时，伊索端上来的仍是动物的舌头，主人暴跳如雷。伊索解释说：“难道一切坏事不是从口里出来的吗？舌头既是最好的也是最坏的东西。”

舌头本身没有好坏之分，关键在于说出的话是好是坏。一句话，说得好是它，说得不好也是它。说话并不难，难的是把话说得入耳动听，说得巧妙艺术。

俗话说：“直道跑好马，曲径可通幽。”很多人推崇说话应当直言不讳、开门见山，然而这种说话方式虽然简单明了，可是刺激性大，容易伤害到别人的自尊心。如果无论什么事都是有话直说，那样未必就会收到很好的效果。

在与他人交谈的时候，如果能委婉地表达，看似轻描淡写，却能道出问题的实质，如此则妙不可言，可使我们谈话的效果更佳。委婉含蓄地表达，比直截了当地说更能体现人的语言修养。

人们之所以推崇委婉、含蓄，是因为对它的审美价值和言语效果早就有所认识。《论语》就曾说过：“质胜文则野。”太质朴、太直接难免会显得粗野，而粗野就不会被人所喜爱，是不利于人际交往的。

据说，有一次孔子去请教老子，老子张嘴就问：“你看我的牙齿怎么样？”孔子说：“老师的牙齿都脱落了。”老子又问：“你看我的舌头怎么样？”孔子说：“老师的舌头是好好的。”说完就退了出来。孔子的随从都感到莫名其妙。孔子说：“老师已经明白地告诉我了，柔弱的东西比如舌头是长存的，刚强的东西比如牙齿是不能长存的。老师的意思是柔弱胜刚强。”所以，先秦的儒家哲学把“和”看作是宇宙万物的共同属性，万事万物以“和”为贵。“和”是秩序，是协调，是和谐，表现在言语上就是讲究委婉、含蓄。

“委婉”一词在希腊语中的意思为“谈吐优雅”。优雅的谈吐，当然有利于人际关系的和谐。总而言之，如果把话语表达得委婉、含蓄些，就可以把原来令人不快、忌讳或者其他因语境的限制不便直接说出来的事情，说得听上去比较文雅、得体，让人感觉比较舒适而容易接受，以实现人际关系的和谐。

那么，怎样才能学会委婉地表达呢？为此，我们特意精心编写了这本《委婉说话的艺术——不得罪人的语言技巧》。本书以“委婉说话”为主题，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于任何人来说，相信只要你认真学习书中的方法与经验，并在实践中积极运用，就一定能学会委婉、含蓄的表达技巧，使你在生活和工作中如鱼得水、游刃有余。

那么，怎样才能学会委婉地表达呢？为此，我们特意精心编写了这本《委婉说话的艺术——不得罪人的语言技巧》。本书以“委婉说话”为主题，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于任何人来说，相信只要你认真学习书中的方法与经验，并在实践中积极运用，就一定能学会委婉、含蓄的表达技巧，使你在生活和工作中如鱼得水、游刃有余。

生活中，总会出现一些不便直说或不必直说的情况，这时我们就需要把话说得委婉含蓄一点，这样才不会因为语言过于直白而得罪人。委婉，其实就是用迂回曲折的语言表达本意的方法。说话者故意说一些与本意相关或相似的话，以烘托本来要直说的意思。委婉是交谈的“缓冲”，它会让原本可能困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟到说者的本意。

生活中，总会出现一些不便直说或不必直说的情况，这时我们就需要把话说得委婉含蓄一点，这样才不会因为语言过于直白而得罪人。委婉，其实就是用迂回曲折的语言表达本意的方法。说话者故意说一些与本意相关或相似的话，以烘托本来要直说的意思。委婉是交谈的“缓冲”，它会让原本可能困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟到说者的本意前言

第1张委婉说话的艺术交流的入门功夫

生活中，总会出现一些不便直说或不必直说的情况，这时我们就需要把话说得委婉含蓄一点，这样才不会因为语言过于直白而得罪人。委婉，其实就是用迂回曲折的语言表达本意的方法。说话者故意说一些与本意相关或相似的话，以烘托本来要直说的意思。委婉是交谈的“缓冲”，它会让原本可能困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟到说者的本意。

01非礼勿言：说话委婉是修养的体现

在语言沟通的过程中，委婉是一种颇有奇效的黏合剂。委婉含蓄的表达比口无遮拦、直截了当地说更能体现人的语言修养。俗话说“言为心声”，谈吐不单是一种用来交流的手段和工具，而且也体现一个人的思想感情。同时，语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在社会交际中，如果能做到言之有“礼”，谈吐文雅、委

婉、含蓄，就会让人感到舒服温暖、耳目一新，还会触动人的心灵，给人留下良好的印象。相反，如果一张嘴全是脏话，甚至恶语伤人，定会被众人反感，从而大大地阻碍了与人们进行社交活动的步伐，最终沉寂于黑暗的角落里郁郁寡欢。孔子所说的“非礼勿言”，它不仅体现了从古至今的道德标准，还具有一定的现实意义。在我们日常生活中，正式或非正式的交谈都有许多礼貌忌语。礼貌忌语指的就是在交谈中不礼貌的语言、谈话人所忌讳的话题，以及容易引起他人误解或不快的语言。有一天，一位剌头师傅家被盗了。第二天早上，来了一位顾客，见剌头师傅愁容满面，就问他是怎么了。剌头师傅回答说：“昨天夜里，我辛辛苦苦剃头攒下的一年积蓄全被小偷偷走了。唉！想一想，权当替小偷剌了一年的头吧！”顾客一听，还没坐下就生气地走了。像这样不会说话的剃头师傅，真是砸自己的饭碗。或许，你会觉得这种小故事听起来很好笑。其实，类似的事情在生活中随处可见。在与人交往中，有些人只图一时口舌之快，有意无意地对他人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送掉。其实有许多语言伤害原本是可以避免的，只要你学会设身处地地为别人考虑，保全别人的尊严。王燕在某机关单位做行政文员，她有一个说话特直的毛病。每当别人就某件事情征求她的意见，她说出的话总是很伤人，而且总是直指别人的痛处。有一次，同一部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“合体”“漂亮”。可是，当那位同事问王燕感觉如何时，她却毫不犹豫地回答说：“说实话，你的这件衣服虽然很漂亮，但是穿在你的身上就像给水桶包上了艳丽的花布，因为你实在太胖了，而且这颜色对于你这个年纪的人来说显得太嫩了，根本不合适！”这话一出口，原来兴致很高的同事面色立刻就僵住了，而周围大赞衣服好的人也都显得很尴尬。因为，王燕说的话就是大家都不愿意说的得罪人的“老实话”。虽然有时她也很为自己说出的话不招人喜欢而后悔，但她总是忍不住，尽说些让人接受不了的实话。久而久之，同事们都把她排除在集体之外，有什么活动也不愿意邀请她参加。最后，她成了这个办公室里的“外人”。一个聪明人在与人交往的过程中，是从不会把话说死、说绝、说得自己毫无退路可走的，比如，“谁像你那么不开窍啊，要是我几分钟就做完了”“你跟XX一样缺心眼儿”“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事”，等等。这样的话任由谁听了都会不高兴，没有人受得了这样无礼的话。总之，动听的话能让人在寒冷的冬季感到春天般的温暖。反之，一句恶语则会如冰冷的雨雪，即使在夏天也会让人感受到痛苦与寒意。在这个日益文明的社会，你要想在职场上有所发展，在社会生活中被人们所承认，就必须做到谈吐不俗，言语委婉、含蓄。这不仅是社交的基本礼仪，还是对谈话人的一种尊重，更是个

02不揭人短：给人颜面，处处受人欢迎

俗话说“人活一张脸，树活一张皮”，每个人都有自己的尊严。所以在社交场合中，我们千万不要当众拿别人的短处来开玩笑。俗话说，“瘸子面前不说短，胖子面前不提肥”，意思是说，在说话的时候，不要揭人的短处，免得他人由多心而伤心，继而对出言无忌的人失去好感。我们每个人都有各自不同

我们每个人都有各自不同的成长经历。每个人都有自己的缺陷、弱点，也许是生理上的，也许是隐藏在内心深处不堪回首的经历，这些都是我们不愿意触及的“伤疤”，是我们想要极力隐藏和回避的问题。每个人都有自己的尊严，俗话说，“人活一张脸，树活一张皮”，对于任何人来说，被击中痛处都会感到不快。因此，在社交场合中，我们千万不要拿对方的缺陷开玩笑，不要试图去揭人之短，特别是不要当众揭人之短，做侮辱他人或让他人有失人格尊严的事情。不管是谁，只要是触及了这块伤疤，即使他当时不予还击，他也会记恨的，甚至会让你为你的口无遮拦而付出沉重的代价。

疤，即使他当时不予还击，他也会记恨的，甚至会让你为你的口无遮拦而付出沉重的代价。朱元璋做了皇帝之后，有一个儿时的伙伴到京城找他，想让朱元璋给他封个一官半职。这个儿时伙伴千里迢迢地从凤阳老家赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见到朱元璋，这老兄就当着文武百官的面大叫大嚷起来：“哎呀，八哥，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是光

着屁股一块儿长大的呀，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块儿偷了别人的豆子，背着大人用破瓦罐煮。豆子还没有煮熟，你就先抢着吃，结果把瓦罐都打烂了。当时你吃得太急，豆子卡在喉咙里，还是我帮你弄出来的。你都还记得吧？”这一通话让宝座上的朱元璋坐不住了，心想此人太不识趣了，居然当着文武百官的面揭他的短，他这个皇帝的脸往哪里儿搁啊。可是这老兄并没在意，仍然在那儿喋喋不休地唠叨个没完。盛怒之下，朱元璋只好下令把这个儿时的伙伴拖出去斩了。故事中的这个伙伴就是因为揭了朱元璋的短，让他在文武百官面前下不来台，所以才招来了灾祸。同样，在现代社会，揭人之短也是要不得的。王强长得非常帅气，在大学时就被同学们称为“恋爱专家”。现在，他是一家外资公司的高级职员，英俊的长相和丰厚的薪水使他有很多追慕者。最后，他选中了美若天仙的李微做他的女朋友。

有一次，王强带着李微去参加大学同学聚会。大家自然就谈起了大学校园里罗曼蒂克的爱情故事，而王强自然成了焦点人物。有一位女同学嘴巴很快，她眉飞色舞地讲述了王强如何引得众多女生的追慕，又如何在花前月下和女生卿卿我我。她说：“你小子那些伎俩，我们都知道。你骗得那些小女生心花怒放啊。其实，要我看啊，你就是一个花花公子。”李微开始还觉得很新奇，可听到这句话后，感到很不是

滋味儿，于是转身拂袖而去。王强慌了，只好撇下同学们去追李微。人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中触犯了别人的忌讳，就会在无形之中得罪对方。所以在说话时，一定要“眼观六路”，“耳听八方”，千万不要谈论别人的忌讳之处，并且更要注意：尽量不要提及与忌讳相关的事情，以免造成对方的误会，使他的自尊心受到伤害。有一个姑娘由于恋爱受挫，心情一直很差。她的性格

有一个姑娘由于恋爱受挫，心情一直很差。她的性格比较内向，平时不善言谈，也没向旁人袒露过内心的秘密。单位里有一个和她关系比较好的同事，在办公室里看到她愁容不展，就当着众人的面说起了安慰的话：“那个人有什么好，凭你这种条件，还怕找不着更好的？”没等她说完，这个姑娘就跑出了办公室。这时，这个同事也意识到在这种地方说这样的话的确有些不妥。就这样，一句安慰的话竟成了彼此尴尬的缘由。因此，对于性格内向的人，一般不适合在众人面前直接给予安慰。特别是涉及别人的隐私时，千万不要“好心办错事”，不要在公开场合“走漏风声”；在说安慰话时，还得对不同的对象采用不同的方法。

“好心办错事”，不要在公开场合“走漏风声”；在说安慰话时，还得对不同的对象采用不同的方法。孟子说：“恭者不悔人，俭者不夺人。”荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”的确，大凡具有一定修养、品德高尚的人是从不揭人短的。每个人都有很强的自尊心，因此在公众场合或人际交往中，一定要做到“打人不打脸，骂人不揭短”。只有做到这一点，才会受到人们的欢迎。

03下篇

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